• Frequently Asked Questions

    • Telehealth Frequently Asked Questions (PDF)- EnglishOpens a New Window.

      What is Telehealth?
      Telehealtuses computeand video technology to connect your child at schooto a doctor onurse practitioneat Children'HealtPediatric Group.

      Where do I get the enrollment forms?
      Thfronoffice othnurse'office has enrollment forms available. Enrollment formcabreturned to thfront office oschoonurse.

      Do I need to re-enroll my child each year?
      Yes. A new form must bsubmitteat thbeginning oeach school year.

      Do you share the information with my child's primary care pediatrician?
      An After-Visit Summary can be provideto yoand your child'primary care pediatriciatcontinue treatment anecessary.

      Is there a cost?
      If yohave commercial insurance oMedicaidChildren'Health5will collect and verify coverage informationIf yodon'havinsurance or iyour insurance providedoes nocover Telehealtvisits, wencourage yotcontinuto use Telehealthand we will send yoan invoice of nmortha$50 after your child's visit. For all payers there are discountavailable when you pay at timof visit. Iyohave questions concerninbilling, please cal(844)-4TELEMED, Option 1.

      How does it work?
      Iyouchild ienrolleangets sicat school:

      • The school nurse will determinipediatrician ineedetdiagnose the childbaseon Telehealtguidelines.
      • The parenwill be contactewitappointment information aninvited tparticipate by phone by Children's Health.
      • Aappointment wilbe set up witthpediatrician.
      • The schoonurse and pediatriciawill conduct the exam.
      • The pediatriciawill call in a prescription to your chosen pharmacy inecessary.
      • AAfter-VisiSummarwilbprovidetthparent.
      • If your chilinoa Children's Health Pediatric Group patient, we recommenthparent/guardian shares the After-VisiSummary wittheir child's pediatrician.

      Children's Health uses MyChart®, a web-based medicarecords system. Thiprovides a way foparentto view informatioabout a Telehealth visit online. Please visit childrens.com/mycharfor morinformation.

      What if the school nurse's office cannot get a hold of me to authorize an appointment?
      If we have consent to bill on filethe schoonurse may move forward witthe appointment. Ithere is nconsent ofilethe schoonurse will noconduct the appointmenuntithChildren's Health team has connected with thparent/guardian.

      Telehealth services used to be offered at no charge. Why will Children's Health begin billing for Telehealth?
      I2014Children's Health launched thiprograand waablto funiundelimited amount of state dollarsOuprimargoahas alwaybeetdemonstrattlawmakers anparentthat we could improvhealth outcomes in childrebusing innovative technology to carfothein theischools. Because oyoupartnershipwe have accomplished thagoal. Ijusthree short years, we have:

      • Treated morthan 6,000 patients
      • Expandeinto 97 schools, 16 school districtsenrolling approximatel22,000 students
      • Become the fastest-growing school-basetelemedicinprograin thnation
      • Achieved 91% satisfactioratfroparents

      We will continuto treat all enrollechildreregardless ocoverage. Ipatient has commercial insurance or Medicaid, Children'Health wilcollect and verify coveraginformation. Ithey nohavcommercial insurance oMedicaid, oitheiinsurance providedoes nocover Telehealtvisits, we encouragthem to continue to use Telehealth, and we will senthean invoice of nmortha$50 after the visit. By billing commerciainsurance payors anMedicaid foservices renderedwe will be abltsustain and furthegrow thiprogram so we caprovide care for alchildren.

      This prografollows all schoodistricpolicies. For more informatioabouthe program, contact your school nurse to obtain a brochure.


      Telehealth Frequently Asked Questions (PDF) - SpanishOpens a New Window.

      ¿Qué es la telemedicina?
      Ltelemedicina usa una computadora y tecnologídvideo para conectaa su hijo coun médico o enfermera profesionade Children's Health Pediatric Group cuandestá en la escuela.

      ¿oónde puedo obtener los formularios de inscripción?
      Puede obtenerlos en la recepción o eeconsultoridla enfermeraLoformularios de inscripciópuedeentregarse aencargadde recepcióla enfermerdlescuela.

      ¿oebo volver a inscribir a mi hijo todos los años?
      SíSe debpresentar unuevo formulario acomienzo de cada año escolar.

      ¿comparten la información con el pediatra de atención primaria de mi hijo?
      Ses necesario, se les puedbrindauresumedespués dlvisita ustey apediatrde atención primaride su hijo para continuaetratamiento.

      ¿Hiene algún costo?
      Si usted tienuseguro comerciaMedicaid, Children'Health5recopilará y verificará linformación de cobertura. Si no tiene seguro o si sproveedode aseguranza médica no cubrlas visitade telemedicina, lrecomendamos que continúe utilizando eservicio dtelemedicina y lenviaremos una factura de ns d$5después de la visitde shijoPara todos los pagadores hadescuentos disponibles cuando se paga eel momento de la visita. Stiene alguna preguntrelacionada colfacturaciónllame a(844)-4TELEMED, opción 1.

      ¿cómo funciona?
      Ssu hijo está inscrito y se enferma en la escuela:

      • La enfermera de la escueldeterminará si es necesario quun pediatrdiagnostique a shijosiguiendo lapautadtelemedicina.
      • Children'Health se comunicará coepadre o lmadre parbrindarleinformación sobre la cita e invitarlos a participar por teléfono.
      • Se programará uncita con el pediatra.
      • La enfermera de la escuela y epediatra realizarán el examen.
      • Ses necesario, epediatra se comunicará con lfarmacia quusted elija parsolicitaumedicamento recetado.
      • Se Je entregará un resumedespués de lvisitapadre.a la madratutor designado.
      • Seniñno epaciente de Children's Health Pediatric Grouples recomendamos apadre, a la madre o atutoqule muestreal pediatra el resumen después dla visitdel niño.

      Children's Health utiliza MyChart®usistema dregistros médicos poInternet. De estmaneralos padrepuedeconsultalinformaciósobre lvisita de telemedicina de shijelíneaSi desea s información, visite childrens.com/mychart.

      ¿Qué sucede si el consultorio de la enfermera de la escuela no puede comunicarse conmigo para autorizar una cita?
      Scontamos con un consentimientpara facturaen nuestros registros, la enfermera de la escuelprogramará la citaDe lcontrariola enfermera de la escuela no programará la cita hastque eequipo de Children's Health se haycomunicado coepadre, lmadretutor.

      ¿Los servicios de telemedicina solían ofrecerse sin cargo. ¿porqué Children's Health comenzará a cobrar por estos servicios?
      En 2014Children's Health lanzó este programa y pudo financiarlo con una cantidalimitada de dinero deestadoNuestro objetivprincipasiemprha siddemostrarlelos legisladores y a los padres que podemos mejoralos resultados médicos en los niñoutilizandtecnologíinnovadora para cuidarlos mientras se encuentraela escuelaGracias a scolaboración, hemos logrado alcanzaese objetivoEn tasolo tres años. hemos realizado lo siguiente:

      • Brindamotratamientmás de 6,00pacientes.
      • Nos expandimo9escuelas 16 distritos escolares e inscribimos a cas22,00estudiantes.
      • Nos convertimos eeprograma de telemedicina escolacon mayor crecimientdepaís.
      • Logramos untasa de satisfacción dlos padres del 9%.

      Continuaremos ofreciendo tratamiento a todos los nos inscritos. independientemente de scobertura. Sun paciente tiene useguro comercial MedicaidChildren's HealthSM recopilará y verificará linformación de cobertura. Sno tiene seguro comercianMedicaid o ssu proveedor de segurno cubrlas visitas de telemedicinalrecomendamos que contiutilizando el servicio dtelemedicina y le enviaremos unfacturde no más de $50 después de la visita. Acobrarles a quienepagan un seguro comerciay a Medicaid por los servicios prestadospodremos mantenedesarrollaaún más este programpara podebrindarles atenciótodos loniños qunecesiten nuestros servicios.

      Estprograma respetlas políticas dtodos lodistritos escolaresParobtenemáinformaciósobre el programa, comuníquese con lenfermerdla escuelpara obtener ufolleto.